TAGASIMAKSE- JA TAGASTUSPOLIITIKA

Teil on õigus põhjust avaldamata taganeda kõnesolevast lepingust 14 päeva jooksul.

Taganemistähtaeg lõpeb 14 päeva möödumisel alates päevast mil Teie või Teie nimetatud kolmas isik,
kes ei ole kauba vedaja, on saanud asja füüsiliselt enda valdusesse.

Taganemisõiguse kasutamiseks teavitage meid oma otsusest taganeda kõnesolevast lepingust
ühemõttelise avaldusega e-posti aaderssil kunst@alisavasina.ee. Vastame Teile esimesel võimalusel ning saadame Teile
taganemisavalduse tüüpvormi, mille täites, kinnitate oma soovi lepingust taganeda.

Taganemisõiguse kasutamise tähtajast kinnipidamiseks piisab, kui saadate teate taganemisõiguse kasutamise kohta ära enne taganemistähtaja lõppu.

Tarbijapoolsel lepingust taganemisel kauba tagastamise kulud kannab tarbija.

Erandina katab veebipood tagastamise kulud Itella SmartPosti pakiautomaadi tagastuste puhul. Uuri lähemalt lõigust “TAGASTATUD TOODETE TARNE”.

Kui Te taganete kõnesolevast lepingust, tagastame Teile kõik Teilt saadud maksed, sealhulgas
kättetoimetamiskulud (välja arvatud täiendavad kulud, mis tulenevad Teie valitud kättetoimetamise
viisist, mis erineb meie pakutud kõige odavamast tavapärasest kättetoimetamise viisist) viivitamata,
kuid hiljemalt 14 päeva möödumisel alates päevast, mil saame teada Teie otsusest kõnesolevast
lepingust taganeda. Teeme nimetatud tagasimaksed, kasutades sama makseviisi, mida kasutasite
makse tegemiseks, välja arvatud juhul, kui olete sõnaselgelt andnud nõusoleku teistsuguse makseviisi
kasutamiseks; igal juhul ei kaasne Teile sellise maksete tagastamisega teenustasu ega muud kulu.

Võime keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni oleme lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või
kuni olete esitanud tõendid, et olete asja tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.

Tagastamiseks peab teie ese olema kasutamata ja samas seisukorras, nagu te selle saite. See peab olema ka originaalpakendis.

 Tagastuse täitmiseks vajame tellimuse arvet või ostutõendit ja taganemisavaldust, mille saadame teile e-posti teel peale seda kui annate meile oma soovist teada meili teel. Saatke meile oma soov e-kirja teel aadressile: kunst@alisavasina.ee 

Tarbijapoolsel lepingust taganemisel kauba tagastamise kulud kannab tarbija.

Erandina katab veebipood tagastamise kulud Itella SmartPosti pakiautomaadi tagastuste puhul. Uuri lähemalt lõigust “TAGASTATUD TOODETE TARNE”.

Tellimuse võite tagastada saates see meie aaderessile Ravila tn 49-25 Tartu, Tartumaa 50408, Eesti. Või teile sobivasse pakiautomaati Tartu Veeriku Selveris. Saates ost tagasi pakiautomaadi vahendusel märkige pakile saajaks Alisa Vasina ja meie telefoninumber +372 56231617.

Palun ärge saatke oma ostu tagasi tehasesse Lätti!

Vahetame tooted ainult siis, kui selleks on mõjuv põhjus. Kui teil on vaja toode vahetada, saatke meile e-kiri aadressil kunst@alisavasina.ee koos vajaliku infoga ja saatke oma toode meile tagasi. Juhused leiate järgmisest lõigust “TAGASTATUD TOODETE TARNE”.

Kui tellisite laotoote SmartPost pakiautomaati, saate paki tasuta tagastada 14-päeva jooksul pakiautomaati sama pakikoodiga, mis paki kättesaamisel. Kui pakk on saabunud sinisesse pakiautomaati, saab paki tagastada sama uksekoodiga, millega see kätte saadi üle Eesti asuvatest Smartposti sinistest pakiautomaatidest. Soovi korral saab paki tagastada ka valgest pakiautomaadist, sellisel juhul tuleb tagastus vormistada my.smartpost.ee iseteeninduskeskkonnas paki triipkoodi alusel.

Muul juhul saatke toode meie ettevõtte aadressile: Ravila 49-25, Tartu, Eesti, postiindeks 50408. Või teile sobivasse pakiautomaati Tartu Veeriku Selverisse, lisades pakikaardile saajaks Alisa Vasina ja meie telefoninumber  +37256231617. Ostja vastutab kauba tagastamise saatekulude tasumise eest. Tagastatud kauba saatmiskulusid e-pood ei hüvita. 

Palun ärge tagastage tellimusel valminud tooteid tehasesse Lätti! Tehas ei vastuta kauba tagastuste ja vahetuste eest.  Need tooted saate tagastada vastavalt juhistele eelmises punktis.

Sõltuvalt asukohast võib  vahetatud toote tarneaeg varieeruda.

Kui teie tagastus on kätte saadud ja üle vaadatud, saadame teile e-kirja, et teavitada teid tagastatud kauba kättesaamisest. Samuti teavitame teid tagasimakse heakskiitmisest või tagasilükkamisest.

Kui olete heakskiidu hüvitusele saanud, töödeldakse teie tagasimakset ja teie makse kantakse automaatselt tagasi teie krediitkaardile või algsele makseviisile loetud päevade jooksul.

Kui Te pole veel tagasimakset saanud, kontrollige esmalt oma pangakontot uuesti.

Seejärel võtke ühendust oma krediitkaardiettevõttega. Tagasimakse ametlik postitamine võib võtta aega.

Järgmisena võtke ühendust oma pangaga. Tagasimakse postitamiseks kulub sageli mõni töötlemisaeg.

Kui olete selle kõik teinud ja te pole ikka veel tagasimakset saanud, võtke meiega ühendust aadressil kunst@alisavasina.ee

Tagasimakse ja tagastamisega seotud küsimuste korral võtke meiega ühendust aadressil kunst@alisavasina.ee